Xtremepush- حل CRM للتسويق الشخصي يرفع مستوى تجربة اللاعبين
01.10.2025
اقتحمت Xtremepush أرض المعرض في قمة SBC في لشبونة لتُشيد بمزايا حلها التسويقي CRM المتكامل One Solution.
في حديثه مع كالوم ويليامز، الصحفي الأول في موقع Payment Expert، أوضح تومي كيرنز، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي للشركة، أن طموح One Solution هو تحقيق "تخصيص على المستوى البشري" على نطاق واسع.
وأوضح قائلاً: "تتمثل One Solution في القدرة على تسجيل الدخول إلى منصة وتوحيد جميع بياناتك واستيعاب بياناتك في الوقت الفعلي وإنشاء رؤية موحدة للعميل، [سواء كنت] تعمل بالطوب والملاط وعبر الإنترنت، أو عبر الإنترنت فقط".
وأضاف: "بعد ذلك، يمكنك أتمتة تنفيذ هذه الحملات بذكاء، سواء كانت رسائل SMS أو بريدًا إلكترونيًا أو إشعارات مباشرة أو عبر الموقع. ولكنها تفعل ذلك على مستوى بشري من التخصيص."
بالتركيز على عائد الاستثمار للمشغلين، تحدث كيرنز أيضًا عن العملية التي تمر بها Xtremepush عند تقديم المشغلين إلى One Solution.
وقال: "نبدأ بماهية أعمالهم. ثم ننظر إلى عائد الاستثمار ونتناسب مع حل CRM وحالات استخدام حل CRM حول ذلك. لدينا خبراء قادرون على الدخول إلى غرفة مع المشغلين وفهم تحدياتهم الحقيقية والقول "نعم، هذه قطعة من CRM قد تعمل من أجلك".
وأضاف: "ما نراه هو ارتفاع كبير في أيام اللاعبين، وفي قيمة مدى الحياة ولدينا ذلك مقابل مجموعات التحكم ويمكننا إثبات ذلك لعملائنا."
كما حضر مورتن تونيسن، رئيس قسم النمو في Xtremepush، وشرح بالتفصيل كيف يمكن استخدام الذكاء الاصطناعي، وهو موضوع رئيسي طوال قمة SBC في لشبونة، لمساعدة المشغلين الذين يستخدمون One Solution على تحسين التخصيص.
وقال: "[يعمل الذكاء الاصطناعي] على تحسين الأنشطة الموجهة للمستهلكين بحيث تكون أكثر ملاءمة لما تريد القيام به في أي وقت مع تقليل الحاجة إلى مجموعة التحكم في الحجم وكل شيء آخر. في الوقت الحالي، يقوم الأفراد ببناء رحلة لمجموعة من العملاء ولكننا نعتقد أنه في المستقبل سيكون الذكاء الاصطناعي هو الذي يبني تلك الرحلة ويختار المجموعة.
وأضاف: "سيصل الأمر إلى عدم وجود مجموعة، ولكن وجود أفراد. يتم التعامل مع كل عميل فردي بطريقة مختلفة مع إمكانيات لا حصر لها من المكافآت والاتصالات والتلاعب بالألعاب وكل شيء آخر.
وأردف قائلاً: "هذا يعني أنك سترغب في وجود صندوق تثق به لتقديم التوصيات حيث يقود الذكاء الاصطناعي جزءًا كبيرًا من العمل ويمكنه القيام بذلك بكفاءة وترتيب أكبر من البشر."
حذر كل من تونيسن وكيرنز من أن مثل هذا الحل القائم على الذكاء الاصطناعي سيحتاج إلى "حواجز حماية" وأيضًا إلى مراقبة للتأكد من أنه يعمل بفعالية.
للاستماع إلى المزيد من التفاصيل حول One Solution من Xtremepush وخططها للمستقبل من كيرنز وتونيسن، انقر <من هنا>لمشاهدة الفيديو كاملاً.